Devoluciones y Garantías

Para ejercer este derecho el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Conservar las etiquetas originales
• Estar en su empaque original (si aplica)

No aplica para prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.

Aceptamos cambios de talla o color dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto no haya sido usado
• Conserve sus etiquetas y empaque
• Tengamos disponibilidad en la talla/color solicitado

Los cambios de productos comprados en tienda física deben realizarse directamente en nuestro local en Bello, Antioquia, dentro del mismo plazo.

Todas nuestras prendas tienen 3 meses de garantía contra defectos de fabricación (costuras rotas, cremalleras defectuosas, telas con falla de origen, etc.).

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal manejo, ni alteraciones realizadas al producto.

1. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Te indicaremos el punto de entrega o coordinaremos la recolección.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesamos el cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los costos de envío para devoluciones por garantía o defecto corren por nuestra cuenta. Para cambios voluntarios (talla, color) el costo de envío corre por cuenta del cliente.